Мы доставляем товары:

Вы также можете сами забрать заказы в наших магазинах в г. Киеве.
Условия доставки крупногабарита несколько отличаются от других товаров и просчитываются индивидуально.

 

В настоящее время доступны следующие способы оплаты:

Мы также пытались ответить на другие вопросы, касающиеся оплаты.

Да, наш магазин расположен по адресу
г. Киев, ул. Гната Хоткевича, 22 1 этаж

Вы сможете посмотреть товары вживую и купить то, что понравится. Если вы хотите конкретный товар, можно предварительно уточнить его наличие по телефону. Если этот товар не окажется в магазине, мы доставим его со склада в Ваш приход.

Оплата наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Украины.
Оплата производится исключительно в национальной валюте.
В подтверждение оплаты мы предоставляем Вам соответствующий документ.

Вы можете оплатить заказ банковским переводом или с помощью платежных карт Visa и MasterCard любого банка.

Позвоните или напишите нам и мы вышлем Вам счет-фактуру по электронной почте или по факсу. Мы являемся плательщиками НДС.

При получении товара вы получите все необходимые документы:

Оплатить заказ картами Visa и MasterCard или Приват 24 можно только при оформлении заказа через сайт

Для частных лиц:

Для юридических лиц и СПД:

Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично, с удостоверением расходных накладных круглой печатью предприятия

Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa и MasterCard или Приват 24 любого банка без комиссии.
Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим способом:
при оформлении заказа на сайте Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты. В графе "Оплата" вам нужно выбрать "Visa/MasterCard" или "Приват 24". После этого Вы переадресуете на страницу системы безопасных платежей Казначей или ПриватБанка, где Вам необходимо будет подтвердить оплату.
Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, уплаченный платежной картой, может только тот клиент, на ФИО которого оформлен заказ, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе документ или подтверждение оплаты.

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от товара. На торговую марку TOPTUL – ручной инструмент – предоставляем "пожизненную гарантию" Срок гарантии указан в соответствующем разделе. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя, или гарантийный талон "TOPTUL - ручной инструмент и оборудование для СТО".

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по эксплуатации).

Гарантийным обслуживанием занимается сервисный центр TOPTUL - Киев
Адреса и телефоны сервисных центров можно найти на нашем сайте.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание предоставляет гарантийный талон, в котором указываются:

Пожалуйста, храните его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ. Все зависит выд сложности работы!

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам Закон о защите прав потребителя.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что:

- товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не претерпевало изменений и т.п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обменивать или вернуть товар можно в нашем сервисном отделе по адресу:

г. Киев, улица Игната Хоткевича, 22 с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00

При возврате товара необходимо иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги на день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позднее чем через 7 дней.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, каким вы его получили, например, с помощью "Новой Почты". Если товар сохраняет товарный вид и упаковку, мы обменяем его вам или возвратим деньги.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

Мы работаем по следующему графику:

Call-центр:

Магазин в г. Киеве, ул. Игната Хоткевича, 22

Сервисный отдел работает: с понедельника до пятницы с 10-00 до 18-00. По адресу: г. Киев, улица Игната Хоткевича, 22

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам сообщения, как только товар появится в наличии.

Регистрация позволяет вам:

Вы можете отменить заказ по телефону (044) 379-29-15 или (067) 199-92-96.

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае отсутствия (по каким-либо причинам) Вашего товара в офисе перевозчика, мы в течение 2-3 дней отправим Вам новый товар.

У вас остаются два документа, подтверждающие наше сотрудничество с Вами: выписанный нами счет-фактура и документ об оплате, предоставляемый банком. В случае перечисления денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую Вам привезет курьер.

Таким образом, у Вас есть все рычаги воздействия на нас. Также Ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

Подмена товара исключена, каждая позиция, которую Вы заказали, имеет свой артикул, поэтому Вы сможете проверить свой товар.