Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары:

- по Киеву; 
- по Киевской области; 
- по Украине.

Вы также можете сами забрать заказ в наших магазинах в г. Киев.

Условия доставки крупногабарита несколько отличаются от остальных товаров и просчитываются индивидуально.

Сейчас доступны такие способы оплаты:

- наличная оплата в офисе
- наличная оплата через Приват 24
- безналичная оплата c НДС
- безналичная оплата без НДС
- оплата картами Visa и MasterCard

Мы постарались также дать ответы на другие вопросы, касающиеся оплаты.

Доставка мелкогабаритного товара в пределах Киева 100 грн
Доставка крупногабаритного товара в пределах Киева от 500грн

Наш курьер (водитель) продемонстрирует работоспособность товара (для устройств, работающих автономно) и оформит все необходимые документы:

- гарантийный талон; 
- документ, подтверждающий оплату.

Время доставки:

- понедельник — пятница: с 10:00 до 19:00

Стоимость доставки мелкогабаритного товара — от 200 грн
Стоимость доставки крупногабаритного товара  - от $12.50

Сроки доставки по Киевской области озвучивает менеджер при оформлении заказа.

- Новая Почта
- САТ
- Точка выдачи в Киеве

Подробнее о доставке по Украине

Вы можете оплатить заказ банковским переводом либо с помощью платежных карт Visa и MasterCard любого банка.

Позвоните или напишите нам и мы отправим Вам счет-фактуру по электронной почте или по факсу. Мы являемся плательщиками НДС .

При получении товара вы получите все необходимые документы:

- счет
- расходную накладную; 
- налоговую накладную.

Оплатить заказ картами Visa и MasterCard или Приват 24 можно только при оформлении заказа через сайт

Для частных лиц:

- паспорт.

Для юридических лиц и СПД:

- доверенность, выписанная на предъявителя 
- копия свидетельства плательщика НДС (если есть).

Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично, с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от товара. На торговую марку TOPTUL - ручной инструмент  - предоставляем "пожизненную гарантию" Срок гарантии указан в соответствующем разделе. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон "TOPTUL— ручной инструмент и оборудование для СТО".

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Гарантийным обслуживанием занимается сервисный центр TOPTUL - Киев
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

• модель;
• серийный номер;
• гарантийный срок;
• дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ. Все зависит от сложности работы!

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.; 
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обменять или вернуть товар можно в нашем сервисном отделе по адресу:

г. Киев, улица Гната Хоткевича, 22 c понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью "Новой Почты". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

- товар с полной комплектацией; 
- гарантийный талон; 
- документ подтверждающий оплату; 
- заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

- нарушена сохранность гарантийных пломб; 
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; 
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; 
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара; 
- неправильно заполнен гарантийный талон; 
- серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса; 
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.); 
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); 
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети; 
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; 
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Мы работаем по следующему графику:

Call-центр:

- понедельник — пятница: с 9-00 до 21-00; 

Магазин в г. Киеве, ул. Гната Хоткевича, 22

- понедельник — пятница: с 09-00 до 18-00; 
- Суббота и воскресенье: выходной

Регистрация позволяет вам:

- просматривать историю своих заказов; 
- получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях.

У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество: выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую Вам привезет курьер.

Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас. Также Ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".